Contents
Sisältö
- Pelikirjastomme Monipuolisuus ja Standardi
- Maksuratkaisujen Valikoima ja Nopeutus
- Tietoturvaprotokollat ja Lisensointi
- Bonuskokonaisuutemme Kokonaisuus
- Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Pelivalikoimamme Kattavuus ja Laatu
Jolloin loimme Turbo Wins Sverige, pyrkimyksemme oli rakentaa pohja, joka yhdistää huippunopeuden ja runsaan pelivalikoiman. Pelisaitimme sisältää yli 3 500 pelivaihtoehtoa huippuluokan pelintarjoajilta, joka muokkaa meistä kasinosta yhden Suomessa toimivista monipuolisimmista pelipaikoista. Panostamme erityisen paljon pelituotteiden käynnistymisnopeuksiin, sillä tutkimusten perusteella 47% asiakkaista luopuu kasinon, kun peli latautuu yli 3 sekunnin.
Kumppaneinamme toimivat kasinosektorin arvostetuimmat studiot, muun muassa NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming ja Play’n GO. Slot-pelien lisäksi tuomme laajan valikoiman pöytäpelejä, suoria kasinopelejä sekä uniikkeja pelejä. Pelivalikoimamme uudistuu joka viikko uusilla julkaisuilla, joten pelaajillamme on koko ajan aina jotain tuoretta pelattavana.
| Hedelmäpelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming | 98.8% |
| Klassikkopelit | 180+ | Play’n GO, Red Tiger, Betsoft | 97.5% |
| Progressiiviset pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming, Yggdrasil | 94.8% |
Maksuratkaisujen Runsaus ja Nopeus
Alustamme brändi osoittaa välittömästi siihen, jota pidämme tärkeänä eniten: nopeuteen. Nostotapahtumat toteutetaan tavallisesti 15 minuutissa, joka on merkittävästi toimialan keskitasoa vauhdikkaampaa. Tarjoamme sekä klassisia kuin myös moderneja maksutapoja takaaksemme, jotta jokainen käyttäjä löytää omiin tarpeisiinsa oikean metodin.
- Tilisiirrot: Trustly ja Zimpler tarjoavat nopeat talletustapahtumat suorinta tietä nettipanikista tarvitsematta erityistä rekisteröintiä
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin prosessoidaan hajautetun kirjanpitoteknologian ansiosta ripeästi ja turvallisesti
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller ja MuchBetter tuovat toisen mahdollisuuden sellaisille, jotka pyrkivät pitää pelitoiminnan erillään pankkitileistään
- Prepaid-kortit: Paysafecard sopii asiakkaille, jotka haluavat haluavat kontrolloida pelirahoitustaan tarkkaan etukäteen määritellyllä summalla
Käsittelyajat ja Nostomenettely
Asetamme käyttäjiemme mielihyvän etusijalle, mikä heijastuu erityisesti vahvasti maksujärjestelmissämme. Suurin osa kotiutuksista suoritetaan alle tunnissa, samalla kun klassiset pankkitapahtiunat ilmestyvät tilille 1-2 arkipäivän kuluessa. Tarkistettujen tilien nostorajat ovat markkinakohtaiset, ja erikoisasiakkaillemme tuomme nostettuja nostolimittejä.
| Trustly | Heti | 15-60 min | 10€ / 50,000€ |
| Digitaaliset valuutat | 10-30 min | 30-90 min | 20€ / 100,000€ |
| Skrill/Neteller | Heti | 30-120 min | 10€ / 25,000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 pankkipäivää | 1-3 työpäivää | 20€ / 20,000€ |
Tietoturvaprotokollat ja Lisensointi
TurboWins pyörii maltalaisen toimintaluvan (MGA/B2C/394/2017) valvonnassa, tämä on yksi alan maineikkaimmista ja voimakkaimmin tarkastetuista luvista. Malta Gaming Authority tarvitsee toistuvaa auditointeja ja rahoitukseen liittyvien varallisuuksien kaukana pitämistä, joka takaa käyttäjien turvallisuuden kaikissa tapauksissa.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausteknologiaa kaiken datan ja tiedon turvaamiseen. Tämä vastaava teknologia on käytössä pankkipalveluissa ja armeijan yhteisöissä, mikä tekee siitä siitä alan kultastandardin. Lisäksi kaikki pelisovelluksemme valvotaan riippumattomien kolmansien tahojen kautta, jotka tahot varmistavat satunnaisuuden ja reiluuden.
Vastuullisen Pelaaminen Toiminnassamme
Olemme sitoutuneet turvallisen pelaamisen ohjeisiin ja tarjoamme välineitä pelaamisen hallintaan. Pelaajat kykenevät asettaa talletuslimiittejä päivä-, viikkotason tai kuukausitasolle, aktivoida päälle pelikatoksia tai lopettaa pelitilinsä kokonaan. Yhteistyömme Peluuri-järjestön ja toisten vastuuntuntoisten pelitoiminnan tahojen kera takaa, jotta asiakkaamme hankkivat tarvittaville hetkille asiantuntevaa tukea.
Bonusohjelmamme Muoto
Bonuspakettimme on rakennettu palkitsemaan sekä uudet että uskolliset asiakkaamme. Tervetuliaispakettimme muodostuu useammasta elementistä, ketkä aktivoituvat alun talletustaphtumien yhteydessä. Toisin verrattuna siihen että useat muut toimijat, satsaamme selkeyteen: koko bonusehdot ovat näkyvästi esillä, ei ole piiloisia ehtoja ole.
- Ensitalletusbonus: Tarjoamme suuntaviivaisesti 500 euron kokoisen bonuksen ensi talletussummalle 100% vastaavuusbonuksella, johon lisätään vielä 200 vapaa kierrosta
- Joka viikkoiset Reload-täydennysbonukset: Kukin viikko käyttäjämme kykenevät hakea tuoreen täydennysbonuksen, jonka määrä määräytyy VIP-asteesta
- Cashback-ohjelma: Palautamme osuuden häviöistä palautuksena asiakkaan pelitilille viikon välein, ilman kierrätysvaatimuksia
- VIP-palkinnot: Kanta-asiakasohjelmamme jäsenet vastaanottavat eksklusiivisia etuja, kuten esimerkiksi dedikoidun avustajan ja parempia bonuksia
Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Tukitiimimme on saavutettavissa ympäri vuorokauden ajassa suomenkielisesti, ruotsiksi ja englanniksi. Live-chat on käytetyin yhteydenottokanava tavanomaisen vastausviiveen ollessa noin alle kahden minuuttia aikaa. Laajempien kysymysten selvittämiseksi esitämme myöskin email-tuen, jolle palaamme 4-6 tunnin ajan kuluttua.
Kasinosaitillamme on kattava FAQ-osio, mikä esittelee yleisimpiin asiakashaasteisiin. Päivitämme ohjeistuksia jaksollisesti asiakkaiden palautteen perusteella, joka supistaa pakkoa ottaa yhteydenotto asiakaspalveluun rutiiniasioissa. Päämäärämme on, että kaikki käyttäjä tuntee olevansa merkittävä ja hankkii tarvittavan tuen saman tien.
Kommuunimme ja Sosiaalinen Media
TurboWins on muutakin kuin kuin vain pelipalvelu – toimintamme on kasvattamassa yhteisöä. Sosiaalisen median median kanaviltamme näet jokapäiväisiä julkaisuja, kilpailutiedotteita ja eksklusiivisia kampanjoita. Pidämme säännöllisesti kilpailuja, missä pelaajamme saavat ansaita käteispalkintoja, laitteita tai VIP-elämyksiä.
Palvelumme vahvuus nojaa läpäisevään kehittämiseen ja käyttäjäkommenttien analysointiin. Uskomme, että sen nopeus, suojaus ja avoimuus luovat perustan luotettavalle pelisessiolle, ja suoritamme joka päivä ponnisteluja näiden ohjesääntöjen puolesta.